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Assistance après-vente
Une équipe disponible pour vous accompagner après la livraison.
Service Commercial
Un service réactif et disponible pour répondre à vos besoins.
Que faire si mon article a été endommagé à la livraison ?
Si un produit a été livré endommagé, veuillez le signaler dès que possible.
Nous vous proposons une solution rapide :
✔ Contactez notre service client
Munissez-vous de votre numéro de commande.
📞 Téléphone : +213 542 09 75 97
📧 Email : contact@dorka-dz.com
✔ Remplacement rapide
Si l’article est en stock, l’échange sera effectué dans un délai maximum de 96 heures.
Selon la situation, nous pourrons proposer :
-
Un remplacement
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Un remboursement
Il me manque un élément ou une pièce détachée. Que faire ?
✔ Vérifiez vos colis
Certains articles sont livrés en plusieurs colis.
Sur l’emballage, vous trouverez l’indication suivante :
1/3 – 2/3 – 3/3, etc.
Assurez-vous d’avoir bien reçu tous les colis.
✔ Colis manquant
Si un colis est manquant, il pourra être renvoyé à votre domicile ou en point relais dans un délai maximum de 10 jours.
✔ Vérifiez votre commande
Avant de nous contacter :
-
Vérifiez que l’article manquant figure bien dans votre commande.
-
Vérifiez si votre commande a été fractionnée en plusieurs livraisons.
✔ Besoin d’aide ?
Si après vérification le problème persiste, contactez le Service Client DORKA dans les plus brefs délais.
Nous ferons tout notre possible pour résoudre la situation rapidement.